Kursus Online Rumah Kopi Institute

Terakhir diperbarui: 17 September 2026

Terima kasih telah memilih Rumah Kopi Institute sebagai tempat belajar dan mengembangkan keterampilan Anda.

Kebijakan Pengembalian Dana ini dibuat untuk memberikan informasi yang jelas mengenai ketentuan pembatalan pembelian, pengajuan pengembalian dana, serta kondisi yang memungkinkan atau tidak memungkinkan dilakukannya refund atas produk atau layanan yang dibeli melalui website rumah-kopi.com.

Dengan melakukan pembelian melalui website Rumah Kopi Institute, pelanggan dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui ketentuan dalam kebijakan ini.

1. Produk dan Layanan

Rumah Kopi Institute menyediakan berbagai produk dan program pembelajaran, termasuk namun tidak terbatas pada:

Kursus Barista Online
Kursus Barista Online Manual Brew
Kursus Barista Online Modern Brew
Kursus Bartender Online Non Coffee
Kursus Cafe
Kursus Coffee Shop
Kursus Kedai Kopi
Produk digital, materi pembelajaran, video, resep, dan materi kursus lainnya.

2. Ketentuan Umum Pengembalian Dana

Pengembalian dana dapat dipertimbangkan apabila:

Terjadi pembayaran ganda untuk transaksi yang sama.
Terjadi kesalahan teknis dari sistem yang menyebabkan pelanggan tidak dapat memperoleh produk atau akses yang telah dibeli.
Produk atau layanan yang dibeli tidak dapat diberikan oleh Rumah Kopi Institute karena alasan dari pihak penyedia.
Terjadi kesalahan transaksi yang dapat diverifikasi oleh pihak Rumah Kopi Institute.
Terdapat kondisi khusus lainnya yang setelah dilakukan pemeriksaan dinyatakan memenuhi syarat untuk mendapatkan refund.

3. Produk Digital dan Kursus Online

Karena produk kursus online dapat berupa materi digital, video pembelajaran, resep, modul, atau akses pembelajaran yang dapat langsung digunakan setelah pembayaran, maka:

Pembelian yang telah memberikan akses atau telah membuka materi pembelajaran pada umumnya tidak dapat dibatalkan atau dikembalikan dananya.

Refund hanya dapat dipertimbangkan apabila terdapat masalah teknis atau kondisi khusus yang dapat dibuktikan dan disetujui oleh Rumah Kopi Institute.

Oleh karena itu, pelanggan diharapkan memastikan produk, program, harga, dan kebutuhan pembelajaran sebelum menyelesaikan pembayaran.

4. Pesanan yang Belum Mendapatkan Akses

Apabila pelanggan telah melakukan pembayaran tetapi belum menerima akses atau produk yang dibeli, pelanggan dapat menghubungi Admin Rumah Kopi Institute untuk dilakukan pemeriksaan transaksi.

Setelah pembayaran berhasil diverifikasi, Rumah Kopi Institute akan membantu memberikan akses atau penyelesaian atas kendala tersebut.

Apabila produk atau akses tidak dapat diberikan karena kesalahan dari pihak Rumah Kopi Institute, pelanggan dapat mengajukan pengembalian dana sesuai hasil pemeriksaan.

5. Kesalahan Pembayaran atau Pembayaran Ganda

Apabila pelanggan melakukan pembayaran lebih dari satu kali untuk produk atau pesanan yang sama, pelanggan dapat menghubungi Admin untuk dilakukan verifikasi.

Jika pembayaran ganda terbukti berasal dari transaksi yang sama, pembayaran yang tidak diperlukan dapat diproses untuk pengembalian dana sesuai metode pembayaran dan prosedur yang berlaku.

6. Cara Mengajukan Pengembalian Dana

Pengajuan refund dapat dilakukan dengan menghubungi Admin Rumah Kopi Institute.

Pelanggan wajib memberikan informasi yang diperlukan untuk proses verifikasi, seperti:

Nama lengkap
Nomor WhatsApp
Email yang digunakan saat pembelian
Nama produk atau kursus yang dibeli
Nomor/order ID transaksi, apabila tersedia
Bukti pembayaran
Alasan pengajuan refund
Informasi tambahan yang diperlukan untuk pemeriksaan transaksi.

Pengajuan refund tanpa informasi yang cukup dapat menyebabkan proses verifikasi menjadi lebih lama.

7. Batas Waktu Pengajuan

Pengajuan pengembalian dana sebaiknya dilakukan sesegera mungkin setelah pelanggan mengetahui adanya masalah pada transaksi.

Untuk produk digital atau kursus online yang sudah mendapatkan akses, pengajuan refund akan mempertimbangkan apakah materi atau layanan tersebut sudah diakses atau digunakan.

8. Proses Verifikasi

Setiap permohonan refund akan diperiksa terlebih dahulu oleh Rumah Kopi Institute.

Pemeriksaan dapat meliputi:

Status pembayaran
Status pesanan
Status akses kursus
Riwayat penggunaan atau akses materi
Bukti transaksi
Kendala teknis yang dilaporkan
Informasi lain yang berkaitan dengan transaksi.

Pengajuan refund tidak otomatis berarti dana akan dikembalikan. Keputusan refund dilakukan setelah proses verifikasi selesai berdasarkan ketentuan kebijakan ini.

9. Metode Pengembalian Dana

Apabila refund disetujui, pengembalian dana akan dilakukan menggunakan metode pembayaran yang sesuai dan tersedia.

Waktu dana masuk ke rekening atau akun pelanggan dapat berbeda-beda tergantung metode pembayaran, bank, penyedia pembayaran, atau pihak ketiga yang digunakan dalam transaksi.

Rumah Kopi Institute tidak bertanggung jawab atas keterlambatan yang disebabkan oleh proses pihak bank atau penyedia pembayaran setelah refund diproses oleh Rumah Kopi Institute.

10. Kondisi yang Tidak Dapat Dijadikan Dasar Refund

Refund pada umumnya tidak dapat diberikan apabila:

Pelanggan berubah pikiran setelah melakukan pembelian.
Pelanggan tidak lagi membutuhkan kursus.
Pelanggan tidak mengikuti atau tidak menyelesaikan kursus karena alasan pribadi.
Materi kursus sudah diakses atau digunakan.
Pelanggan memberikan informasi yang tidak benar saat melakukan transaksi.
Pelanggan mengalami kendala perangkat, jaringan internet, atau perangkat lunak pribadi yang tidak disebabkan oleh sistem Rumah Kopi Institute.
Pelanggan telah menerima manfaat atau akses produk digital yang dibeli.
Permohonan refund tidak dapat dibuktikan berdasarkan data transaksi.

11. Perubahan Pesanan

Untuk permintaan perubahan produk atau program setelah pembayaran, pelanggan dapat menghubungi Admin.

Rumah Kopi Institute akan mempertimbangkan permintaan tersebut berdasarkan jenis produk, status akses, dan kondisi transaksi.

Perubahan pesanan tidak selalu dapat dilakukan setelah akses atau materi pembelajaran diberikan.

12. Kebijakan Khusus Promo

Produk yang dibeli melalui program promo, diskon, bundling, atau penawaran khusus dapat memiliki ketentuan refund yang berbeda.

Ketentuan khusus yang tercantum pada halaman produk atau saat proses pembelian dapat menjadi bagian dari ketentuan transaksi tersebut.

13. Hubungi Kami

Apabila Anda memiliki pertanyaan mengenai pembayaran, akses kursus, kendala transaksi, atau pengajuan refund, silakan menghubungi Admin Rumah Kopi Institute melalui kontak yang tersedia pada website.

Website: https://rumah-kopi.com/

Rumah Kopi Institute
PT Rumah Kopi Indonesia

Kami berkomitmen memberikan informasi yang jelas dan membantu pelanggan dalam menyelesaikan kendala transaksi secara profesional.

Dengan melakukan transaksi melalui website Rumah Kopi Institute, pelanggan menyatakan telah membaca dan memahami Kebijakan Pengembalian Dana ini.